Le site parvasko.com a pour objet de présenter et de commercialiser les produits de la marque parvasko auprès de consommateurs, notamment en France. Les éléments ci-après précisent les coordonnées de contact utilisées pour les questions relatives au site et aux commandes.

Objet et fonctionnalités du site

Le site permet notamment de consulter les produits proposés, leurs prix et leur disponibilité, de passer une commande, d’effectuer un paiement, de suivre un envoi et de consulter les informations précontractuelles. Les catégories proposées peuvent inclure des fleurs, arbres et plantes artificiels, des carillons éoliens, jardinières surélevées, arrosoirs, mangeoires et bains d’oiseaux, pistolets d’arrosage, pots suspendus et tables de jardinage.

Exactitude des informations

Les contenus du site sont établis de manière à présenter les caractéristiques essentielles des offres. Des erreurs matérielles, typographiques ou techniques peuvent toutefois se produire. Lorsqu’une information déterminante est modifiée avant la validation de la commande, l’information affichée dans le panier et au moment du paiement prévaut. Sous réserve d’une erreur manifeste, les prix, stocks et conditions applicables sont ceux présentés lors de la validation de la commande.

Disponibilité et accès au site

L’accès à tout ou partie du site peut être temporairement interrompu ou limité pour des raisons de maintenance, de sécurité, de mise à jour ou en cas d’incident technique. parvasko peut faire évoluer l’organisation et les fonctionnalités du site sans porter atteinte aux droits déjà acquis au titre d’une commande confirmée. L’utilisateur demeure responsable de son équipement, de sa connexion et de la confidentialité de ses identifiants.

Réclamations et recherche d’une solution amiable

Toute réclamation doit, en premier lieu, être adressée par écrit à mail@parvasko.com en précisant le numéro de commande, les faits concernés et la solution sollicitée. Les dispositions impératives protégeant le consommateur français, notamment en matière d’information précontractuelle, de conformité, de vices cachés, de retard de livraison et de rétractation, demeurent applicables lorsqu’elles ne peuvent pas être écartées contractuellement.

1. Champ d’application

La présente politique décrit le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de la navigation sur parvasko.com, de la création ou de l’utilisation d’un compte, d’une commande, d’un paiement, d’un suivi, d’une demande de retour, d’un échange avec le service client, d’une inscription volontaire à une communication commerciale ainsi que de l’utilisation de cookies ou de technologies similaires. Elle s’adresse aux visiteurs et clients situés dans l’Espace économique européen, notamment en France.

2. Catégories de données susceptibles d’être traitées

3. Modalités de collecte

Certaines données sont communiquées directement par l’utilisateur lorsqu’il remplit un formulaire, passe une commande, échange avec le service client ou sélectionne un paramètre. D’autres sont générées automatiquement par le navigateur, les journaux de sécurité, les cookies ou les outils de mesure. Lorsque le droit applicable impose un consentement, les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont activés qu’après le choix exprimé par l’utilisateur.

4. Finalités et bases juridiques

5. Destinataires et communication des données

L’accès aux données est limité aux personnes habilitées ainsi qu’aux prestataires dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement du site, dans la mesure correspondant à leurs missions : hébergement, paiement, détection de fraude, gestion de commandes, logistique, livraison, assistance, analyse technique, messagerie et conseil juridique ou comptable. Ces prestataires ne doivent traiter les données que pour les besoins de la prestation concernée et conformément aux instructions appropriées. Une communication peut également intervenir lorsqu’elle est requise par une obligation légale, une décision exécutoire ou la défense d’un droit.

parvasko ne vend pas les données personnelles sous la forme d’une liste de contacts. Les communications publicitaires personnalisées et tout partage réalisé à cette fin restent soumis aux choix exprimés en matière de cookies et aux règles applicables.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité poursuivie. Les informations relatives à une commande sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour son exécution, le service après-vente, les garanties, la comptabilité et la gestion d’un éventuel litige. Les demandes de contact sont conservées pendant leur traitement puis peuvent être archivées lorsqu’une preuve demeure utile. Les données de prospection sont supprimées ou rendues inactives après opposition, retrait du consentement ou période prolongée sans interaction, sous réserve de la conservation d’une liste d’opposition minimale.

7. Transferts internationaux

Certains traitements peuvent nécessiter un accès aux données ou leur stockage en dehors de l’Espace économique européen, notamment en raison de l’adresse de contact de parvasko aux États-Unis ou du recours à des prestataires techniques. Lorsqu’une protection supplémentaire est requise, le transfert est encadré par un mécanisme reconnu, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes, assorti d’une évaluation appropriée lorsque cela est nécessaire.

8. Droits des personnes

Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, toute personne concernée peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité, l’opposition à certains traitements ainsi que le retrait d’un consentement. Le retrait du consentement n’affecte pas les opérations réalisées avant celui-ci. Toute demande peut être adressée à mail@parvasko.com en fournissant les informations permettant d’identifier la personne et l’objet de la demande. Lorsqu’un doute raisonnable existe, une preuve d’identité proportionnée peut être demandée.

Une réclamation peut également être introduite auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ou auprès de l’autorité de contrôle compétente du lieu de résidence habituelle de la personne.

9. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation, notamment au moyen de connexions chiffrées, de contrôles d’accès, de limitations d’habilitation, de journaux, de sauvegardes, de procédures de gestion des incidents et du recours à des prestataires spécialisés. Aucun dispositif ne pouvant supprimer tout risque, l’utilisateur doit également protéger son mot de passe et signaler rapidement toute activité suspecte.

1. Définition

Un cookie ou traceur est un petit fichier ou identifiant enregistré ou lu sur un appareil lors de la consultation d’un service en ligne. Il peut permettre le fonctionnement d’une fonction, la mémorisation d’un choix, la mesure de l’audience, la sécurisation d’une session ou, après consentement lorsque celui-ci est requis, la personnalisation de contenus ou de publicités.

2. Catégories utilisées ou susceptibles d’être utilisées

3. Consentement et choix

Lorsqu’un consentement est requis, le bandeau doit permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser les traceurs avec un niveau de simplicité comparable. L’absence d’action n’est pas considérée comme une acceptation des traceurs non nécessaires. Les catégories optionnelles restent inactives jusqu’au choix positif de l’utilisateur.

4. Cookies tiers

Certaines fonctions peuvent dépendre de prestataires tiers, par exemple le paiement, la sécurité, la mesure d’audience, l’hébergement de contenu ou la publicité. Lorsqu’un tiers détermine lui-même certaines finalités, sa propre politique peut compléter la présente politique. Le choix exprimé dans le centre de préférences contrôle les catégories optionnelles intégrées au site, sous réserve des paramètres du navigateur et des fonctions strictement nécessaires.

5. Réglages du navigateur

Le navigateur permet généralement de supprimer ou bloquer les cookies. Un blocage général peut toutefois empêcher le panier, la connexion, le paiement ou d’autres fonctions essentielles de fonctionner correctement. Il est donc préférable d’utiliser le centre de préférences du site pour gérer séparément les catégories optionnelles.

6. Données associées

Les identifiants, adresses IP tronquées ou complètes selon la configuration, informations d’appareil, événements de navigation et données de campagne sont traités conformément à la Politique de confidentialité et à la Politique de protection des données personnelles.

Article 1 — Objet et acceptation

Les présentes conditions encadrent les ventes conclues à distance sur parvasko.com entre parvasko et un consommateur agissant pour des besoins personnels, avec livraison en France métropolitaine. Avant le paiement, le client peut consulter les caractéristiques essentielles, le prix, les frais de livraison, le délai de transport, les moyens de paiement et les principales règles de retour. La validation de la commande avec obligation de paiement emporte acceptation de la version des conditions affichée à cette date.

Article 2 — Capacité et compte utilisateur

Le client doit disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat. La création d’un compte peut faciliter le suivi mais ne doit pas masquer les informations essentielles avant le paiement. Les informations fournies doivent être exactes et à jour. Le client protège ses identifiants et informe parvasko en cas d’utilisation non autorisée présumée.

Article 3 — Produits, caractéristiques et disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Chaque fiche présente les éléments utiles à la décision d’achat : nature, dimensions, matériaux, couleur, fonctions, contenu de l’emballage, précautions et entretien lorsqu’ils sont applicables. Les images illustrent le produit ; de faibles variations d’écran, de teinte ou de finition peuvent exister sans modifier les caractéristiques essentielles. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et peut choisir, selon la situation, un produit de remplacement accepté expressément ou le remboursement du produit indisponible.

Article 4 — Prix, taxes et frais

Les prix destinés au marché français sont affichés en euros. Le panier indique le montant des produits et les frais de livraison avant la validation du paiement. Pour la France métropolitaine, la livraison coûte 8,69 € lorsque le montant éligible de la commande est inférieur à 187,32 € et elle est offerte à partir de 187,32 €. Les droits et frais de dédouanement applicables à l’importation en France sont intégrés dans les prix affichés ; le client n’a pas à ajouter un paiement douanier séparé au montant présenté lors de la commande.

Une erreur de prix manifestement incohérente peut conduire à suspendre la commande afin d’en informer le client. Aucun remplacement de prix n’est appliqué sans accord : le client peut confirmer au prix corrigé ou demander l’annulation.

Article 5 — Commande

1. Le client sélectionne le produit et vérifie sa fiche.
2. Le panier récapitule les articles, quantités, prix et frais de livraison.
3. Le client saisit ou confirme ses coordonnées de livraison et de contact.
4. Le client choisit un moyen de paiement et vérifie le récapitulatif final.
5. La commande est validée au moyen d’un bouton indiquant clairement l’obligation de paiement.
6. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail fournie, sous réserve de l’acceptation du paiement.

Article 6 — Paiement

Les moyens pris en charge sont Visa, Mastercard, American Express et JCB. L’autorisation est demandée au prestataire de paiement au moment de la commande. Une commande peut rester en attente ou être annulée si le paiement est refusé, expiré, signalé comme suspect ou non finalisé. Les détails figurent dans la Politique de paiement et la Politique de sécurité des paiements.

Article 7 — Préparation, expédition et livraison

La préparation prend habituellement 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de transport annoncé pour la France est généralement de 7 à 16 jours ouvrés. Ces deux périodes sont présentées séparément et ne sont pas additionnées pour créer un délai maximal unique. Le détail des zones, frais, suivi et incidents figure dans la Politique d’expédition.

Article 8 — Annulation avant expédition

Une demande reçue dans les 24 heures suivant la commande peut donner lieu à une annulation intégrale lorsque la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée. Au-delà de 24 heures ou après expédition, l’acheminement peut ne plus être interrompu ; le client conserve alors la possibilité d’utiliser le droit de rétractation après réception. Voir la Politique d’annulation de commande.

Article 9 — Retours, échanges et remboursements

Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier une rétractation ou demander un retour admissible. Les retours acceptés depuis la France bénéficient d’une solution de renvoi sans frais et sans frais de remise en stock. Les conditions, étapes et délais figurent dans la Politique de retour et de remboursement et la Politique de droit de rétractation.

Article 10 — Garanties légales

Les produits destinés à un consommateur français bénéficient des garanties légales impératives, notamment la garantie légale de conformité et la garantie relative aux défauts cachés, dans les conditions prévues par le droit applicable. En cas de produit non conforme, endommagé ou différent de la commande, le client doit contacter rapidement parvasko avec des photographies utiles. Selon la situation et les règles applicables, une mise en conformité, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement peut être proposé sans frais injustifiés pour le client.

Article 11 — Adresse de livraison et réception

Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse, du code postal, du nom du destinataire et du téléphone avant validation. Une modification est traitée lorsqu’elle est techniquement possible avant expédition. À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et à conserver l’emballage, l’étiquette et des photographies en cas d’anomalie.

Article 12 — Responsabilité et force majeure

Chaque partie répond des conséquences directes d’un manquement qui lui est imputable, dans les limites autorisées par la loi. parvasko ne limite pas les droits légaux du consommateur ni les responsabilités qui ne peuvent être exclues. Un événement extérieur, imprévisible et irrésistible peut retarder une obligation pendant sa durée ; le client est informé lorsque cet événement affecte de manière significative sa commande et conserve les recours prévus par le droit de la consommation.

Article 13 — Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont interprétées en tenant compte du droit français de la consommation pour les ventes ciblant la France, sans priver le client d’une protection impérative de son pays de résidence lorsqu’elle s’applique. Avant toute procédure, le client peut adresser une réclamation écrite à mail@parvasko.com. À défaut de solution amiable, il peut utiliser les voies de recours et de médiation de la consommation auxquelles il a légalement accès, puis saisir la juridiction compétente.

Article 14 — Contact

Pour une question sur les conditions de vente : mail@parvasko.com, +1 (979) 265-8147, 808 SPEED ST, WHARTON, TX 77488, USA. Les horaires sont indiqués dans la section Contactez-nous.

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions encadrent l’accès à parvasko.com et son utilisation, y compris les contenus, formulaires, fonctions de compte, panier, paiement, suivi et service client. Toute utilisation du site doit être licite, raisonnable et compatible avec sa sécurité ainsi qu’avec les droits des tiers.

2. Compte utilisateur et sécurité des accès

Lorsqu’une fonction de compte est proposée, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à préserver la confidentialité de ses accès et à signaler toute activité inhabituelle. parvasko peut suspendre un accès lorsqu’un risque de sécurité, une fraude présumée, un usage automatisé abusif ou une violation grave des présentes conditions est constaté. Une telle suspension n’emporte pas suppression des droits liés à une commande déjà payée. Le site ne saurait être tenu responsable d’un accès obtenu par un tiers lorsque celui-ci résulte d’un mot de passe partagé ou insuffisamment protégé.

3. Informations relatives aux produits, stocks et prix

Avant le paiement, l’utilisateur doit pouvoir consulter les caractéristiques essentielles des produits, leur prix, leur disponibilité ainsi que les frais applicables. Les fiches produit peuvent être actualisées afin de refléter l’état des stocks, une évolution technique ou la correction d’une information. Une modification postérieure à la confirmation d’une commande ne modifie pas le prix de cette commande, sauf accord exprès du client ou correction d’une erreur manifeste traitée conformément aux Conditions générales de vente.

4. Commande et paiement

L’utilisation du panier et des fonctions de paiement doit respecter les indications présentées sur le site. Il est interdit de tenter de contourner un prix, un contrôle de sécurité, une limite technique, une restriction de livraison ou l’autorisation attachée à un moyen de paiement. Les commandes sont traitées conformément à la Politique de vente, à la Politique de paiement et à la Politique de sécurité des paiements.

5. Expédition et transport

Les zones desservies, les frais, la préparation des commandes, le délai de transport, le suivi, les droits de douane ainsi que le traitement des incidents sont précisés dans la Politique d’expédition. Les informations communiquées dans le panier doivent rester cohérentes avec cette politique.

6. Annulation

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut être annulée dans les conditions prévues par la Politique d’annulation de commande. Une demande formulée dans les 24 heures est privilégiée afin d’augmenter la possibilité d’interrompre la préparation.

7. Retours, échanges et remboursements

Les modalités de retour, d’échange et de remboursement figurent dans la Politique de retour et de remboursement. Les règles relatives au droit légal de rétractation et le formulaire correspondant sont accessibles dans les sections Droit de rétractation et Formulaire de rétractation.

8. Vie privée et données personnelles

Les modalités de collecte, d’utilisation et de partage des données sont décrites dans la Politique de confidentialité. L’utilisation des traceurs est présentée dans la Politique relative aux cookies. Les modalités d’exercice des droits RGPD figurent dans la Politique de protection des données personnelles.

9. Réclamations, droit applicable et litiges

Pour les utilisateurs et consommateurs visés en France, les règles impératives françaises et européennes relatives à la protection du consommateur et des données demeurent prises en compte. Il convient de privilégier une réclamation écrite avant toute autre démarche. La juridiction compétente est déterminée selon les règles applicables, sans imposer au consommateur une juridiction ayant pour effet de le priver d’une protection impérative.

10. Évolution des présentes conditions

Les présentes conditions peuvent évoluer afin de tenir compte d’une modification du site, des offres, des exigences de sécurité ou du droit applicable. La date ou la version publiée sur cette page permet d’identifier le texte applicable. Une modification ne porte pas rétroactivement atteinte aux droits résultant d’une commande déjà confirmée, sauf exigence légale ou accord du client.

11. Responsabilité

Le site est exploité avec un niveau de diligence raisonnable. Dans la mesure permise par le droit applicable, parvasko ne répond pas d’un dommage indirect ou d’une interruption imputable exclusivement au réseau, à l’appareil de l’utilisateur, à un service tiers indépendant ou à une utilisation contraire aux instructions. Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment en cas de faute lourde, de dol, d’atteinte corporelle ou lorsqu’un droit impératif s’y oppose.

12. Propriété intellectuelle

La marque parvasko, ainsi que les logos, textes, illustrations, mises en page, éléments graphiques, bases de données et autres contenus du site, sont protégés par les droits applicables. Leur consultation à titre personnel est autorisée. Sauf exception prévue par la loi, toute reproduction, extraction, adaptation, diffusion, revente ou utilisation commerciale substantielle requiert une autorisation préalable.

13. Contact

Toute question relative à l’utilisation du site peut être adressée à mail@parvasko.com ou formulée au +1 (979) 265-8147 pendant les horaires d’ouverture.

1. Zone de livraison

La présente politique s’applique aux commandes expédiées vers une adresse valide en France métropolitaine. Les livraisons à destination des territoires français d’outre-mer, de Monaco ou de pays autres que la France ne sont pas couvertes par ces conditions et ne doivent pas être sélectionnées au moment du paiement lorsqu’elles ne sont pas proposées. Aucun transporteur déterminé n’est annoncé : le mode d’acheminement est sélectionné en fonction du type de produit, de son volume, de l’adresse de livraison et des capacités logistiques disponibles.

2. Frais et mode de livraison

Le seuil applicable est calculé sur les produits éligibles après remises et avant paiement. Les frais présentés dans le panier doivent correspondre aux montants indiqués dans la présente politique. Aucun supplément distinct de manutention n’est ajouté après la validation de la commande.

3. Temps de préparation

La préparation de la commande prend habituellement 1 à 3 jours ouvrés. Cette période couvre la vérification de la commande, son emballage et sa remise au réseau logistique. Les week-ends et jours fériés français ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés. Lorsqu’une commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés dans plusieurs colis sans augmentation des frais de livraison déjà payés.

4. Délai de transport

Le délai de transport est généralement de 7 à 16 jours ouvrés. Il peut varier selon la destination, les contrôles logistiques, un volume exceptionnel, les conditions météorologiques, un jour férié ou tout autre événement extérieur. Lorsqu’un suivi fait apparaître un dépassement du délai de transport annoncé, le client doit contacter en priorité mail@parvasko.com, ou appeler le +1 (979) 265-8147.

Après réception de la demande, parvasko vérifie les informations de suivi et prend contact avec l’intermédiaire logistique afin d’aider à localiser le colis, à résoudre un éventuel blocage et à organiser la suite jusqu’à la remise, au remplacement ou à toute autre solution prévue par les droits du consommateur.

5. Droits et dédouanement

Les droits et frais de dédouanement applicables aux produits livrés en France sont intégrés au prix affiché. Les formalités d’importation sont prises en charge dans le cadre de l’acheminement. Si un intermédiaire réclame un paiement douanier imprévu, le client est invité à ne pas procéder au règlement avant d’avoir transmis une copie de cette demande à mail@parvasko.com afin qu’elle puisse être vérifiée.

6. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis à l’adresse e-mail utilisée pour la commande ou mis à disposition dans l’espace de suivi. Les informations de suivi peuvent nécessiter un délai de mise à jour après la remise du colis au réseau logistique. Pour plus d’informations, consulter la section Suivi de commande.

7. Responsabilités et incidents de livraison

Colis endommagé ou article manquant

En cas de dommage ou d’article manquant, le client doit photographier l’extérieur du colis, l’étiquette, l’intérieur, les protections et le produit. Ces éléments, accompagnés du numéro de commande, doivent être transmis rapidement par e-mail. Selon l’anomalie constatée, un remplacement, un remboursement total ou partiel, ou une autre solution adaptée est examiné.

Colis perdu

Lorsqu’un suivi demeure bloqué ou indique une livraison que le client déclare ne pas avoir reçue, parvasko procède à une vérification. Il peut être demandé au client de confirmer son adresse ou d’effectuer des vérifications auprès des occupants et des points de remise proches. Si la perte est confirmée, une solution conforme aux droits applicables est proposée.

Modification ou annulation

Toute demande de modification d’adresse ou d’annulation doit être formulée au plus vite et idéalement dans les 24 heures. Après l’expédition, une modification peut ne plus être possible. Le client peut alors recourir à la procédure de retour après réception du colis.

Exactitude de l’adresse fournie

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse communiquée lors de la commande. parvasko peut aider à corriger une erreur lorsqu’elle est signalée avant l’expédition. Lorsqu’un colis est retourné en raison d’une adresse incomplète, la solution applicable est déterminée après vérification du statut de l’envoi et des frais effectivement engagés, sans limitation d’un droit légal du consommateur.

8. Contact expédition

Adresse : 808 SPEED ST, WHARTON, TX 77488, USA · Téléphone : +1 (979) 265-8147 · E-mail : mail@parvasko.com. Les demandes par e-mail reçoivent généralement une réponse sous 1 à 3 jours ouvrés.

1. Conditions d’annulation

2. Procédure

3. Remboursement d’une commande annulée

Le remboursement est transmis au moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Après son traitement sous 1 à 3 jours ouvrés, l’inscription sur le compte peut nécessiter un délai supplémentaire dépendant de l’établissement financier. Aucun frais d’annulation ou de remise en stock n’est appliqué à une commande annulée avant expédition.

4. Demande urgente

L’e-mail reste le canal recommandé, car il fournit la date, l’heure et le contenu de la demande. Le téléphone peut compléter la demande pendant les horaires d’ouverture, mais il est utile d’envoyer également un e-mail contenant le numéro de commande.

5. Contact

mail@parvasko.com · +1 (979) 265-8147 · 808 SPEED ST, WHARTON, TX 77488, USA.

1. Délai et conditions de retour

Le client peut solliciter un retour dans les 14 jours calendaires suivant la réception. Une demande peut concerner un changement d’avis, une erreur de commande, un produit endommagé pendant le transport, un article défectueux ou un produit différent de celui commandé, sous réserve des conditions ci-dessous et des exceptions prévues par la loi.

• Le produit retourné doit pouvoir être rattaché au numéro de commande.
• En cas de changement d’avis, le produit ne doit avoir été manipulé que dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
• Les accessoires, notices et autres éléments inclus doivent être retournés lorsque cela est possible.
• Lorsqu’un produit a été endommagé du fait d’une utilisation non conforme, d’une modification, d’un montage contraire aux instructions ou d’une négligence du client, une réduction proportionnée du remboursement ou un refus peut être appliqué lorsqu’aucun droit légal ne s’y oppose.
• Un produit personnalisé ou fabriqué selon des spécifications individuelles peut être exclu du droit de rétractation lorsque la loi le permet et lorsque cette exclusion a été clairement indiquée avant l’achat.

2. Procédure de retour

Les demandes sont habituellement examinées sous 1 à 3 jours ouvrés. Après notification de sa rétractation, le client dispose de 14 jours pour remettre le produit au transport, sauf instruction plus favorable.

3. Adresse et méthode de retour

Le produit ne doit pas être expédié avant autorisation, une étiquette prépayée ou une méthode de retour particulière pouvant être nécessaire. Pour les retours admissibles depuis la France, parvasko met à disposition une solution de renvoi sans frais. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

4. Prise en charge des frais et remboursement

5. Vérification du retour et traitement du remboursement

À la réception du colis retourné, le produit est contrôlé afin de vérifier son identité, son état et le contenu du colis. Une fois le retour approuvé, l’ordre de remboursement est traité dans un délai habituel de 5 à 10 jours ouvrés et adressé au même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat. L’apparition du crédit sur le compte peut ensuite nécessiter environ 1 à 3 jours ouvrés, selon les règles de l’établissement financier.

Lorsqu’il s’agit d’une rétractation légale, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la loi et peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Lorsque le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard, les frais supplémentaires correspondants, s’il en existe, ne sont pas remboursés au-delà du coût du mode standard.

6. Échanges

Une demande d’échange peut être formulée dans le même délai de 14 jours et reste soumise à la disponibilité du produit demandé. Si l’échange n’est pas disponible, un remboursement est proposé. Aucun nouvel article n’est facturé ou expédié sans information claire concernant une éventuelle différence de prix et sans l’accord du client.

7. Contact retours

E-mail : mail@parvasko.com · Téléphone : +1 (979) 265-8147 · Réponse par e-mail généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

1. Délai

Pour un achat à distance relevant du droit de la consommation, le client dispose de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier d’un motif. Lorsque plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence en principe à la réception du dernier bien concerné, selon les règles applicables.

2. Exercice du droit

Le client peut utiliser le formulaire de rétractation ou envoyer toute déclaration claire exprimant sa décision à mail@parvasko.com. Pour faciliter le traitement, la demande doit inclure le nom, le numéro de commande, le produit concerné et la date de réception. Un accusé de réception électronique est adressé lorsque la demande est reçue par e-mail.

3. Retour du produit

Après notification, le client doit remettre le produit au transport dans les 14 jours, sauf si parvasko organise directement la récupération. Une étiquette ou une méthode de retour sans frais est fournie pour les retours admissibles depuis la France. Le client est invité à conserver la preuve d’expédition.

4. Effets et remboursement

La rétractation entraîne le remboursement des sommes payées pour le produit et des frais de livraison standard initiaux, lorsqu’ils ont été facturés. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement d’origine, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Il est traité dans les délais légaux ; parvasko peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, selon l’événement qui intervient en premier.

Après validation opérationnelle du retour, le traitement prend habituellement 5 à 10 jours ouvrés, sans dépasser les délais impératifs applicables. L’établissement financier peut nécessiter environ 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires pour afficher le crédit.

5. Manipulation et dépréciation

Le client peut examiner le produit comme il pourrait raisonnablement le faire dans un point de vente. Sa responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

6. Exceptions

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ainsi qu’aux autres exceptions prévues par la loi. Une exception n’est opposée au client que si elle correspond réellement au produit et a été indiquée clairement avant la commande.

7. Articulation avec les autres droits

La rétractation pour changement d’avis est distincte des garanties légales. Un produit défectueux, endommagé ou non conforme peut faire l’objet des recours prévus par les garanties, même lorsque le délai de rétractation est expiré. Voir la Politique de retour et de remboursement.

Ce modèle peut être envoyé par e-mail à mail@parvasko.com ou par courrier. L’envoi par e-mail est recommandé afin de conserver la date et le contenu de la demande.

1. Moyens de paiement acceptés

Le site accepte les cartes Visa, Mastercard, American Express et JCB, sous réserve de leur disponibilité dans la zone et auprès du prestataire de paiement au moment de la commande. Les logos affichés au paiement indiquent les moyens effectivement accessibles pour la transaction concernée.

2. Devise et montant

Les commandes ciblant la France sont présentées en euros. Le récapitulatif final affiche le prix des produits, les remises applicables et les frais de livraison avant l’autorisation. Pour la France métropolitaine, les frais sont de 8,69 € sous 187,32 € et gratuits à partir de 187,32 €. Aucun frais de traitement séparé n’est ajouté après la validation.

3. Parcours de paiement

4. Autorisation et débit

Le prestataire de paiement vérifie la validité de la carte, l’autorisation de l’émetteur et les contrôles de sécurité. Une autorisation temporaire peut apparaître avant le débit définitif selon les règles de la banque. Si le paiement est refusé, la commande n’est pas confirmée tant qu’un paiement valide n’a pas été accepté.

5. Échec, double opération ou montant contesté

En cas de paiement refusé, de double affichage ou de montant inattendu, le client doit vérifier son relevé et contacter mail@parvasko.com avec le numéro de commande, la date et le montant, sans envoyer le numéro complet de la carte ni le cryptogramme. Une préautorisation refusée ou annulée peut rester visible temporairement selon la banque.

6. Remboursements

Les remboursements sont transmis au moyen de paiement d’origine. Une annulation confirmée avant expédition est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés. Après un retour approuvé, le traitement habituel est de 5 à 10 jours ouvrés ; l’établissement financier peut ensuite nécessiter environ 1 à 3 jours ouvrés pour afficher le crédit.

7. Prévention de la fraude

Une commande peut faire l’objet d’une vérification lorsque des signaux inhabituels sont détectés. Une demande raisonnable de confirmation peut être adressée sans exiger l’envoi d’un numéro complet de carte. Une commande non vérifiable peut être suspendue ou annulée avec remboursement du montant effectivement encaissé.

1. Connexion chiffrée

Les pages de compte, de panier et de paiement doivent être accessibles au moyen d’une connexion HTTPS valide. Le chiffrement réduit le risque d’interception des informations entre l’appareil et les services techniques utilisés pour la transaction.

2. Traitement par un prestataire spécialisé

Les données complètes de carte sont saisies dans l’environnement du prestataire de paiement. parvasko utilise les informations de transaction nécessaires au suivi de la commande, telles que le statut, le montant, le moyen et un identifiant technique, sans demander au client d’envoyer le cryptogramme ou le numéro complet de carte par e-mail.

3. Authentification

Une authentification renforcée, notamment de type 3-D Secure, peut être déclenchée par la banque ou le prestataire selon le montant, le risque et les règles applicables. Le client doit suivre les instructions de son établissement et ne communiquer un code d’authentification qu’au sein de l’interface officielle prévue à cet effet.

4. Contrôles techniques et organisationnels

• Limitation des accès aux données de transaction selon les besoins.
• Surveillance des comportements inhabituels et des tentatives automatisées.
• Journalisation et rapprochement des statuts de paiement et de commande.
• Mise à jour raisonnable des composants du parcours de paiement.
• Procédure de gestion des incidents et coopération avec le prestataire concerné.

5. Bonnes pratiques pour le client

• Vérifier que l’adresse du navigateur correspond à parvasko.com et qu’une connexion sécurisée est active.
• Ne pas effectuer un paiement depuis un lien reçu d’une source inconnue.
• Ne jamais transmettre le cryptogramme, le mot de passe bancaire ou un code à usage unique par e-mail ou téléphone.
• Utiliser un appareil à jour et éviter les réseaux publics non fiables.
• Signaler sans délai une opération suspecte à la banque et à mail@parvasko.com.

6. Limites

Aucune mesure technique ne supprime totalement le risque. Les protections sont adaptées en fonction des risques et des services disponibles. La responsabilité de chaque intervenant est déterminée par le droit applicable et ses propres obligations.

Informations à communiquer selon la demande

• Commande : numéro de commande, nom, adresse e-mail utilisée et objet de la demande.
• Livraison : numéro de suivi, adresse de livraison et description du problème.
• Produit endommagé : photos du colis, de l’étiquette, de l’emballage intérieur et du produit.
• Retour : produit concerné, date de réception et motif.
• Paiement : date, montant et quatre derniers chiffres visibles si nécessaire, sans numéro complet ni cryptogramme.
• Données personnelles : droit demandé et informations permettant de retrouver le compte ou la commande.

Canal de contact recommandé

Pour les annulations, retours, litiges, paiements et demandes relatives au RGPD, l’e-mail constitue le canal recommandé, notamment parce qu’il permet de joindre des documents et de conserver une trace écrite. Le téléphone demeure disponible pendant les horaires d’ouverture pour toute assistance complémentaire.

1. Responsable du traitement et contact

Pour les traitements décrits sur ce site, le point de contact est parvasko, 808 SPEED ST, WHARTON, TX 77488, USA, mail@parvasko.com, +1 (979) 265-8147. Cette politique complète la Politique de confidentialité et précise l’exercice des droits pour les personnes en France et dans l’Espace économique européen.

2. Principes appliqués

• Licéité, loyauté et transparence : informer sur les finalités et la base juridique.
• Finalités déterminées : ne pas réutiliser les données d’une manière incompatible sans information ou base appropriée.
• Minimisation : limiter les données à ce qui est utile.
• Exactitude : permettre la correction des données inexactes.
• Durée limitée : supprimer, anonymiser ou archiver les données lorsque leur conservation active n’est plus nécessaire.
• Intégrité et confidentialité : appliquer des mesures adaptées au risque.
• Responsabilisation : documenter les décisions et encadrer les prestataires.

3. Bases légales détaillées

4. Exercice des droits

La demande doit être envoyée à mail@parvasko.com. Elle doit préciser le droit concerné et fournir assez d’éléments pour retrouver les données. Une pièce d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable et seules les informations nécessaires à la vérification seront utilisées.

5. Délais et réponse

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par le RGPD. Une prolongation peut s’appliquer lorsque la demande est complexe ou multiple ; dans ce cas, la personne est informée dans le délai initial. Une demande manifestement infondée ou excessive peut être refusée ou soumise aux conditions permises par la loi, avec explication.

6. Transferts vers les États-Unis ou d’autres pays

En raison de l’adresse de contact aux États-Unis et de l’utilisation possible de prestataires internationaux, certaines données peuvent être accessibles hors de l’Espace économique européen. Lorsque le pays ou le destinataire ne bénéficie pas d’un niveau de protection reconnu, des clauses contractuelles types, mesures supplémentaires ou mécanismes reconnus sont utilisés lorsque cela est requis. La personne peut demander des informations générales sur les garanties applicables.

7. Sous-traitants

Les prestataires de paiement, d’hébergement, de sécurité, d’analyse, de messagerie, de logistique et de service client reçoivent uniquement les données nécessaires à leur mission. Les contrats doivent prévoir des obligations de confidentialité, de sécurité, d’assistance et de suppression ou restitution appropriée.

8. Mineurs

Le site est destiné aux personnes capables de conclure un achat. parvasko ne cherche pas à collecter volontairement des données d’enfants sans base appropriée. Lorsqu’un représentant légal signale des données collectées sans autorisation requise, la demande est examinée afin de les supprimer ou de les limiter selon la loi.

9. Réclamation

Une personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut d’abord écrire à parvasko. Elle peut aussi saisir la CNIL en France ou une autre autorité de contrôle compétente, sans préjudice d’un recours juridictionnel.

1. Statuts courants

2. Réception du numéro de suivi

Le numéro de suivi est communiqué par e-mail lorsqu’il devient disponible. Il peut être nécessaire d’attendre un court délai après l’expédition avant que le premier événement apparaisse. Il est conseillé de vérifier le dossier des courriers indésirables et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

3. Suivi sans mise à jour

Une absence de mise à jour pendant quelques jours peut correspondre à un transfert entre plateformes logistiques. Lorsque le suivi reste inchangé au-delà d’une période inhabituelle ou que le délai de transport de 7 à 16 jours ouvrés est dépassé, écrivez à mail@parvasko.com. parvasko contacte alors l’intermédiaire logistique afin d’examiner la circulation du colis et les étapes suivantes.

4. Suivi indiqué comme livré mais colis absent

1. Vérifier l’adresse figurant sur la confirmation.
2. Contrôler les lieux sûrs, la boîte aux lettres et les accès de l’immeuble.
3. Demander aux personnes du foyer, voisins ou accueil si le colis a été réceptionné.
4. Envoyer à parvasko le numéro de commande, le statut affiché et toute information utile.

5. Plusieurs colis

Une même commande peut être divisée en plusieurs envois. Chaque colis peut disposer d’un suivi et d’une date de livraison différents. Le client n’a pas à payer de frais de livraison supplémentaires en raison de cette séparation.

6. Contact suivi

E-mail : mail@parvasko.com · Téléphone : +1 (979) 265-8147 · Réponse par e-mail généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.